Mi a teendő, ha meghibásodik a termék?
Amennyiben a gyári garancia / jótállás még érvényes a termékre, úgy keresse fel a gyártó által ajánlott márkaszervizt.
Amennyiben a gyári garancia / jótállás már nem érvényes:
A meghibásodást követő 2 munkanapon belül kérjük jelentse be a kárt a
06 1 999 4730 infovonalon hétköznap 8.00 – 17.00 között. A kár
bejelentéséhez szüksége lesz a biztosítási kötvényre.
Ügyintézőnk a kár rendezése érdekében a káresemény körülményeivel
kapcsolatos kérdéseket fog Önnek feltenni.
Mi történik azt követően, hogy Ön bejelentette a meghibásodást?
1. A kár bejelentését követően munkatársunk felveszi a javító szervizzel a kapcsolatot, aki egy Önnek alkalmas időpontban felméri a meghibásodást.
2. Amennyiben a termék súlya 10kg felett van, úgy a terméket igyekszünk az Ön otthonában megjavítani. Amennyiben 10kg alatti, kérjük szállítsa be a terméket a megjelölt javítószervizbe.
3. Bizonyos esetekben – a meghibásodás mértékéből és jellegéből adódóan – a javítás helyett csereterméket ajánlunk fel. Ebben az esetben postán elküldjük Önnek a Cseretermék meghatalmazást, mellyel Önnek a vásárlás helyszínén fel kell keresnie a Hitelosztályt, ahol átveheti a csere terméket.
Annak eldöntése, hogy a termék javítható, vagy cseretermék biztosítása szükséges kizárólag a biztosító hatásköre.
A biztosított termék cseréje esetén az Auchan Garancia szerződés megszűnik, azonban Önnek lehetősége van a cseretermékre egy új Auchan Garancia szerződést kötni.
Milyen esetekre nem vonatkozik a biztosítás?
Szándékos rongálásra, súlyos gondatlanságra és nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkezett károkra
Olyan esztétikai sérülésekre, amelyek nem befolyásolják a termék működését
A terméket ért lopás-, rablás-, betörés- és elvesztésből adódó kárra.
Elemi károkra (tűz, robbanás, villámcsapás, vihar, vízkárok, földrengés) és bármilyen folyadék által okozott károsodásokra.
A biztosított termékhez tartozó kiegészítőkre, amelyek nem alkotóelemei, de rendszerint szükségesek vagy hasznosak a termék rendeltetésszerű használatához, mint pl. akkumulátor- töltő.
Rövid élettartamú, forgó, kopó, fogyó alkatrészekre.
Nem magánhasználat esetén bekövetkező károkra.
Figyelem! A kizárások és mentesülések teljeskörű megismeréséhez kérjük, olvassa el a biztosítás feltételeit!
Hogyan történik a biztosítás díjának megfizetése?
A biztosítási díj készpénzben-, egyösszegben-, a termék vásárlásának napján fizetendő az Auchan Pénzügyi Sarkok pénztárában, illetve lehetőség van a biztosítás díjával a termékre igényelt hitelösszeget megnövelni, így – amennyiben az igényelt hitelösszeg elfogadásra kerül – az már tartalmazza a biztosítás díját is.
Milyen időszakra szól a biztosítási védelem és az felmondható-e?
A biztosítás tartama kötvényen feltüntetett azon időintervallum, amelyben a Biztosító kockázatviselése fennáll. A biztosítási szerződés határozott időtartamra, 24, 36, 48, vagy 60 hónapra köthető.
A 36 hónapot meg nem haladó időtartamra létrejött biztosítási szerződés nem mondható fel. A 36 hónapnál hosszabb időtartamra létrejött biztosítási szerződés annak első három évében nem mondható fel, ezt követően a bármely fél részéről a biztosítási időszak végére, 30 napos felmondási idővel írásban felmondható.
Milyen szabályzatok, feltételek vonatkoznak a biztosításra?
Auchan Garancia biztosítás feltételei (AIM-AGBF)
Ki nyújtja az Auchan Garancia szolgáltatást?
Az Auchan Garancia Szolgáltatást az AIM Általános biztosító Zrt. nyújtja.
1097 Budapest, Könyvels Kálmán krt. 11. (Népliget Center)
